Povești de călătorie

Cum proprietarii Hostelworld Screws Hostel


Publicat: 01/21/2019 | 21 ianuarie 2019

Am vrut să dețin o pensiune de când am început să călătoresc. În timpul lunii mele pe Ko Lipe în 2006, mi-am petrecut zilele leneșe pe plajă visând să deschid unul în Noua Zeelandă cu niște prieteni. Va fi ecologic și va zice "Sera".

Cu câțiva ani în urmă, visul pentru căminul meu sa împlinit când am deschis un prieten și am sunat la HK Austin în Austin, Texas.

De atunci, în oraș au fost deschise multe pensiuni noi, iar competiția pentru oaspeți sa încălzit. (Așa cum mi-ar plăcea să spun că a fost pentru că suntem atât de minunați și toată lumea a vrut să ne copie, pentru că Austin este unul dintre orașele cu cea mai rapidă creștere din țară!)

Întrucât prietenul meu și cu mine ne gândeam la modalități de a atrage clienți, am dat peste programul Hostelworld Elevate.

(OK, a făcut-o. Apoi mi-a spus totul despre asta!)

Ce face acest program?

Gouges proprietarii pensiunilor - și buzunarele buzunarelor lui Hostelworld.

În calitate de consumator, sunt foarte conștient de faptul că site-urile de rezervare percep comisioane pentru ca proprietățile să fie enumerate în rezultatele lor. Așa fac ei bani. Și, de asemenea, că proprietățile "recomandate" plătesc mai mult pentru plasarea specială în plus față de rezultatele obișnuite. (Ei ar trebui să pună cuvântul "ad" în loc să fie coioși. Știm cu toții ce se întâmplă.)

Nu găsesc nimic în neregulă cu acest model. Hostelurile primesc acces la o piscină mai mare de oaspeți, companiile obțin bani, consumatorii obțin o soluție unică la cumpărături.

Dar acest program Hostelworld Elevate este mult mai insidios decât asta.

Iată cum funcționează:

Hostelworld, la fel ca toate site-urile de căutare, are o listare implicită a rezultatelor căutării (cea pe care o primiți dacă nu utilizați un filtru sau sortați după criterii). Să folosim Austin ca exemplu:


După cum puteți vedea, suntem # 5, în ciuda faptului că avem topul în oraș.

Comisionul standard pentru Hostelworld este de 15% pe rezervare:

Deci, cum ajungem pe locul cinci pe această listă?

Datorită Hostelworld Elevate, pensiunile pot plăti mai mult pentru a se poziționa mai bine în rezultate.

Dacă plătim comision de 25%, de exemplu, putem să urcăm două locuri pe această listă. (Asta înseamnă că celelalte pensiuni din această listă pot plăti chiar mai mult decât pentru a obține un rang mai ridicat în rezultatele de căutare prestabilite.) Nu ne pune în partea de sus ca listă specială sau altceva - pe această listă implicită.

Teoretic, am putea să ajungem la numărul 1 în rezultatele căutării implicite, dacă am plătit mult mai mulți bani pentru Hostelworld, indiferent de cât de bun este hostelul nostru. Atâta timp cât suntem dispuși să plătim pentru a juca, putem fi oriunde vrem să fim.

Cu toate acestea, HK Austin este sigur că nu va plăti taxa suplimentară, chiar dacă aceasta înseamnă să stați în partea inferioară a clasamentului implicit, deoarece mai multe pensiuni în Austin se deschid.

Dar Austin este un mic eșantion. Există doar cinci pensiuni pe listă, deci chiar și fără plată, nu este probabil să ne pierdem.

Dar gândiți-vă la orașele mari cu sute de pensiuni, cum ar fi Londra sau Paris sau Berlin sau Sydney.

Cine va parcurge paginile și paginile rezultatelor? Cât de ușor este să pierdeți chiar site-urile din partea inferioară a listei implicite când Hostelworld returnează 20 de rezultate?

V-ați întrebat vreodată de ce atât de multe dintre căminele de top din lista cu rezultatele căutării implicite par a fi mai mari sau o parte din lanțuri?

Iată Londra ca exemplu:





Uită-te la toate lanțurile astea! Iată exemplul Parisului! Uită-te la toate numele similare aici:





Pentru proprietarii de case de oaspeți acolo, probabil că sunt vești vechi, dar pentru mine - care nu este implicat în aspectele cotidiene ale afacerii - a fost un șoc uriaș.

(Și, în calitate de consumator, a fost și un pic de șoc. În sfârșit am văzut cum se face cârnați!)

Pentru a fi corect, nu cunosc formula exactă pe care o folosește Hostelworld pentru a alege lista implicită fără ca Elevate să ajungă în cale, dar știu că dacă plătiți, puteți fi oriunde doriți.

De aceea vedeți multe lanțuri așa cum rezultă topurile în atâtea orașe. Nu pot dovedi, ci pe baza a ceea ce știu (și faptul că aceste lanțuri tind să aibă prețuri mai mari), pariez că plătesc. Sunt sigur că există niște lanțuri care nu plătesc și încă se clasifică bine. Dar cred că mulți dintre ei plătesc pentru locul lor.

Căsuțele mici, cum ar fi ale mele, nu pot da atât de mulți bani pentru rezervarea site-urilor. Hostelurile nu sunt o afacere cu marjă mare. Ele sunt adesea o muncă a iubirii. Pensiunile mici, confortabile, conduse de familie nu au paturi sau fluxuri de numerar pentru a oferi 25% din veniturile lor pentru Hostelworld. Plătirea mai mult pentru clasamente mai mari ne-ar pune pe mulți dintre noi afară.

(Și nici nu obțineți nimic suplimentar pentru a plăti mai mulți bani - nu există nici un număr de asistență sau o adresă de e-mail dedicată. Pot dura câteva zile pentru a primi un răspuns de la cineva de la Hostelworld!)

Pensiunile mai mari cu o mulțime de paturi și / sau care fac parte din lanțuri pot face ca acest lucru să se întâmple. Au marjele.

Acesta este motivul pentru care uneori văd lanțuri cu rating scăzut pe prima pagină (sau ca la Paris, unde 3 pensiuni din același lanț se află în top 5). Acesta este, în parte, de ce cred că o mare parte din lista implicită este plătită.

Asta înseamnă că sute de cămine care ar putea fi minunate sunt blocate la sfârșitul rezultatelor căutării implicite, deoarece lanțurile uriașe pot plăti taxa mai mare pentru plasarea mai mare. (Imaginați-vă ce trebuie să fie concurența pentru a ajunge la vârf într-un oraș ca Londra! Yikes!)

Înțeleg de ce Hostelworld face acest lucru (și de ce plătesc pensiunile). Este o decizie de afaceri. Dar nu toate deciziile sunt bune. Îmi place Hostelworld, dar acest lucru a lăsat un gust prost în gura mea. Nu sunt multe alte locuri unde pot fi găsite pensiuni, mai ales că Hostelworld a cumpărat casele de oaspeți, cel mai mare concurent al acesteia.

Sigur, există Hostelz și Gomio, dar nu au inventarul pe care la are Hostelworld.

Deci, ce puteți, consumatorul, faceți pentru a face un impact uriaș și pozitiv asupra proprietarilor de pensiuni din lume?

Dacă veți folosi Hostelworld, pur și simplu:

  1. Sortați după preț
  2. Sortați după evaluare

Acest lucru va asigura că orice pensiuni ieftine și / sau incredibile care se împing spre partea inferioară a rezultatelor căutării, deoarece nu doresc să plătească taxa de plasare, nu vor fi, de fapt, îngropate.

(Ați fi surprins de cât de mulți oameni nu fac acest lucru.) Amintiți-vă că este mult mai ușor să vă uitați la opțiunile care vi se oferă, să presupuneți că acestea sunt cele mai bune rezultate și să alegeți de acolo. dar o mulțime de oameni își asumă că lucrează ca Google, cele mai bune rezultate fiind rezultatele de top (nu sunt), deci nu derulați mai departe.

De asemenea, rezervați direct cu o pensiune. Cele mai multe pensiuni oferă reduceri dacă rezervați direct ca un stimulent pentru a merge în jurul site-uri mari de rezervare. Am văzut o mulțime de semne la căminele care oferă reduceri atunci când rezervați direct. Pensiunea păstrează mai mulți bani și obțineți un preț mai mic. E câștigător.

Indiferent ce faceți, atunci când vă rezervați următoarea pensiune, vă rugăm să nu recompensați această schemă și să alegeți doar pensiuni în setările de căutare prestabilite.

P.S. - Dacă veniți la Austin, rezervați direct cu noi și folosiți codul HKNOMAD! Veți economisi 20% din sejur de acum până la 31 mai 2019. Nu este necesară nicio rezervare minimă!

Priveste filmarea: October Favorites (August 2019).